På Hotel Scandic Aarhus Vest ved Åby Ringvej er personalet på fornavn med 60 procent af gæsterne. De tjekker ind igen og igen, når de som en del af deres arbejde har brug for en seng at sove i. Selvom adressen formelt set er 8210 Aarhus Vest, har hotellet valgt at engagere sig særligt i Brabrand.
På en ganske almindelig tirsdag er Scandic Aarhus Vest som regel stuvende fuldt. De fleste gæster bliver budt hjerteligt ”velkommen tilbage” og bevæger sig hjemmevant rundt i hotellets lobby, restaurant og hvad de ellers har brug for. Det er deres andet hjem.
”Vi lever af vores stamgæster, som bor her i forbindelse med deres arbejde, og hvoraf mange er på farten over 100 dage om året. De kommer her uge efter uge, nok fordi de hos os oplever en masse genkendelighed. Her virker hjemligt og hyggeligt, og vi ved ofte, hvilke værelser de foretrækker, og om de har allergier, vi skal tage hensyn til i restauranten,” fortæller direktør Mette Mecklenburg von Undall.
På Hotel Scandic på Rytoften føler de sig hjemme, og restauranten er deres dagligstue efter en lang dag på farten.
I mange år var hotellet en ”værelsesbutik”, der var kendt for nærheden til motorvejen, gratis og nem parkering og en hurtig og venlig betjening i receptionen.
Men i de senere år er hotellet begyndt også at huse flere små og store konferencer og møder – og hotellet har samtidig opbygget nære relationer til lokale virksomheder, hvis gæster som det naturligste i verden bor på Scandic ved ringvejen.
”Af dem, der bruger os, kommer rigtig mange igen. Vi har mange kunder, som holder deres møderækker hos os. De kan godt li´, at alt kører let og gnidningsfrit,” fortæller Mette Mecklenburg von Undall.
”Mange århusianere har nok gennem årene kørt forbi uden at lægge mærke til hotellet. Men som regel bliver de overraskede over, hvor hyggeligt og pænt her er, når de så endelig besøger os,” tilføjer hun.
Julepynt og pakkekalender
I de senere år har Scandic Aarhus Vest knyttet tættere bånd til Brabrand-området på den anden side af Åby Ringvej – blandt andet via medlemskabet af Brabrand Erhvervsforening. Og onsdag d. 20. november sørger hotellet for de højtidspyntede rammer, når erhvervsforeningen inviterer medlemmerne til juleafslutning.
Og Mette Mecklenburg von Undall kan love, at der naturligvis vil være pyntet op til jul hos Scandic Aarhus Vest:
”Vi gør stadig mere ud af det med juletræ, og julepynt i vores restaurant, reception og lobby. Vi har i løbet af december også en pakkekalender for vores gæster, og vi prøver at gøre det lidt hyggeligt med blandt andet gløgg og æbleskiver,” fortæller hotel-direktøren.
Støtter Én for Holdet og Brabrand Divisions Fodbold
Også Brabrand Divisions Fodbold har fanget direktør Mette Mecklenburg von Undalls interesse, og hotellet er nu sponsor for fodboldholdet i 3. division.
”Det er i lokalområdet, vi kan være med til at gøre en forskel, og omvendt kan de samarbejder måske betyde, at flere fra lokalområdet kommer ind og oplever hotellet, spiser en frokost eller en gang aftensmad og måske holder et arrangement hos os.”
Hun følger med i fodboldholdets seneste bedrifter i pokalturneringen og glæder dig over, at holdet klarer sig så godt med relativt få midler.
Det samme gælder foreningen Én for Holdet, der hjælper med at indsamle skrald i mange lokalområder, blandt andet i Toveshøj og Gellerupparken. Når de har været rundt på gader og stræder, bliver de ofte budt på gratis kage og kaffe på Scandic Hotel Vest.
”Det er bare fedt, at nogen tager det initiativ. Det kan jeg meget godt li´, og det støtter vi gerne – en gang i mellem også med et gavekort, som man kan give som gevinst. Så tænker nogle flere forhåbentlig, at så kan de også godt hjælpe med at holde deres lokalområde rent.”
Vigtigt med god trivsel
Selvom Scandic Aarhus Vest især oplever stor aktivitet mandag-fredag via både konferencer og overnattende gæster, ser Mette Mecklenburg von Undall også et stigende antal besøgende i weekenden.
Derfor er hotellet med de 151 værelser og konference-faciliteter til 250 personer en stor arbejdsplads med både mangeårige medarbejdere og helt unge, som afprøver jobmulighederne i hotelbranchen.
”Vi har nemt ved at få unge løsarbejdere, men vi har også elever, og vi tager gerne unge ind i praktik,” fortæller direktøren.
”Men vi har også mange ansatte med høj anciennitet, blandt andet også folk, som vender tilbage efter at have været ansat andre steder. Vi vægter medarbejdernes trivsel rigtig højt. Det er vigtigt, at vi har godt arbejdsmiljø,” siger hun og fremhæver, at Scandic i øvrigt er en velorganiseret arbejdsplads med overenskomst, sundhedsforsikring, og pensioner.
Som direktør ser hun især en vigtig opgave i at skabe gode rammer for sine afdelingsledere, som står i spidsen for den daglige drift – med gæsten i centrum.
