Når professionelle aktører oplever konflikter med flygtningefamilier, forklares de ofte med ”kulturforskelle”. Men med afsæt i ny viden om traumer og PTSD er medarbejdere i Aarhus Kommune og Brabrand Boligforening begyndt at møde flygtningefamilier på en mere helhedsorienteret og konfliktdæmpende måde.